2022年，山金金控(上海)貴金屬投資有限公司在上海黃金交易所競價市場市占率約為4.23%，穩(wěn)居上海黃金交易所綜合類會員白銀交易排名第一，創(chuàng)出歷史新高。深入市場調(diào)研。業(yè)務(wù)開發(fā)團隊作為市場開發(fā)的主力軍，不斷提高業(yè)務(wù)能力，根據(jù)公司的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，組織人員深入市場認真了解貴金屬行情和客戶需求等信息，摸清市場狀態(tài)，科學分析市場，制定針對性的營銷方向和工作方案，通過各種渠道宣傳公司的新業(yè)務(wù)，與客戶建立和諧的業(yè)務(wù)聯(lián)系，不斷發(fā)現(xiàn)和尋找潛在的有價值的客戶。全年共新增法人客戶70余家，其中特法戶10家，個體工商戶15家。

　　升級服務(wù)模式。建立“兩位一體”的客戶服務(wù)模式，設(shè)置業(yè)務(wù)開發(fā)團隊和客戶服務(wù)團隊，提高綜合服務(wù)能力，做到既分工明確，又做到協(xié)調(diào)配合，扎實有序推進各項工作。同時，推動服務(wù)模式從普遍服務(wù)向優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)型，細分服務(wù)對象，把服務(wù)重心從普遍客戶轉(zhuǎn)向優(yōu)質(zhì)客戶，讓優(yōu)質(zhì)客戶成為戰(zhàn)略伙伴，實現(xiàn)雙贏，切實提高客戶對公司的關(guān)注度和認同感，實現(xiàn)雙贏。全年優(yōu)質(zhì)客戶累計為公司帶來交易額創(chuàng)出新高。

　　完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)。學習期貨和證券行業(yè)先進做法和成功經(jīng)驗，完善客戶標準化的服務(wù)流程，提高交易軟件、客戶分類跟蹤、業(yè)務(wù)辦理等全業(yè)務(wù)節(jié)點的工作效率。進一步精簡審核環(huán)節(jié)和流程，壓減審核時限和審核材料，推進線上審核事項標準化建設(shè)。加大培訓力度，推動工作人員從“一專多能”向“全科全能”的轉(zhuǎn)變，切實推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)實質(zhì)性開展。

　　貴金屬公司將加快經(jīng)紀業(yè)務(wù)市場拓展速度，錨定目標，對標對表，群策群力，持續(xù)保持經(jīng)紀業(yè)務(wù)在上海黃金交易所綜合類會員排名第一的優(yōu)勢。